Impostazioni

Il pannello delle impostazioni fornisce diversi parametri per personalizzare il processo di prenotazione in base alle esigenze specifiche. Ecco una spiegazione dettagliata di ciascuna delle funzioni mostrate.

Impostazioni generali
  • Lunghezza della fascia oraria: Questa impostazione consente di definire la durata standard di un appuntamento o di una fascia oraria disponibile per la prenotazione. Per esempio, impostando “5m”, ogni fascia oraria avrà una durata di 5 minuti.
  • Tempo minimo richiesto prima della prenotazione: Questa opzione permette di impostare un limite di tempo minimo necessario affinché il cliente possa prenotare un appuntamento. Disabilitando questa funzione, il cliente potrà prenotare un appuntamento fino all’ultimo minuto disponibile.
  • Giorni di prenotazione limitati: Definisce il numero massimo di giorni in anticipo con cui un cliente può prenotare un appuntamento. Nel caso dell’immagine, il valore “365” indica che i clienti possono prenotare fino ad un anno in anticipo.
  • La settimana inizia il: Consente di impostare il primo giorno della settimana visualizzato nel calendario di prenotazione. Questo è utile per allinearsi con le convenzioni locali o preferenze aziendali, come iniziare la settimana di lunedì.
  • Formato della data e dell’ora: Queste impostazioni permettono di personalizzare il formato in cui vengono visualizzate le date e le ore, per esempio “23/02/2024” e “formato 24 ore”, rispettivamente.
  • Stato appuntamento default: Definisce lo stato predefinito di un nuovo appuntamento, come “In attesa”, che può essere utile per chiedere conferme o revisioni prima di accettare definitivamente l’appuntamento.
  • Orari flessibili: Se abilitata, questa funzione consente una certa flessibilità negli orari di prenotazione, adattandosi alle possibili esigenze dei clienti o alla variabilità dell’agenda.
  • Scadenza del link: Determina se i link inviati ai clienti per confermare o visualizzare i loro appuntamenti hanno una scadenza, e dopo quanto tempo dal momento della creazione scadono.
  • Consentire agli amministratori di prenotare appuntamenti al di fuori dell’orario di lavoro: Questa opzione, quando attivata, consente agli amministratori di programmare appuntamenti anche fuori dagli orari di lavoro ufficiali, fornendo flessibilità nella gestione delle eccezioni.
  • Solo gli utenti registrati possono prenotare: Se attivato, limita la possibilità di prenotare appuntamenti solo agli utenti che hanno effettuato la registrazione, garantendo un controllo maggiore sui clienti. La scelta consigliata è quella di lasciare disabilitata questa opzione.
  • Rimuovere il marchio: Questa funzione, spesso presente in plugin o software come servizio (SaaS), permette di rimuovere il branding del fornitore di servizi per una maggiore personalizzazione e un aspetto più professionale.
Pannello front-end

Il pannello front-end è essenziale per creare un processo di prenotazione che sia intuitivo e senza intoppi. Le aziende possono decidere quali passaggi includere e l’ordine in cui vengono presentati al cliente. Ogni passaggio rappresenta una fase del processo di prenotazione:

  • Posizione: Se attivato, permette al cliente di scegliere una posizione (luogo) prima di procedere. Utile per gli studi o consulenti con più sedi.
  • Servizio: Il cliente seleziona il servizio che desidera prenotare.
  • Staff: Dà la possibilità di scegliere un membro dello staff specifico per l’appuntamento.
  • Servizio Extra: Offre l’opzione di aggiungere servizi aggiuntivi alla prenotazione principale.
  • Data e Ora: Il cliente sceglie la data e l’orario per il servizio.
  • Informazioni: Raccoglie informazioni aggiuntive dal cliente, come dettagli di contatto o richieste speciali.
  • Carrello: Se il consulente offre più servizi da prenotare in una volta, questa opzione permette al cliente di rivedere il suo carrello prima di procedere.
  • Conferma: Il cliente rivede e conferma i dettagli dell’appuntamento prima della finalizzazione.
  • Fine: Questo passaggio segnala al cliente che il processo di prenotazione è completo.

Inoltre, vi è l’opzione “Nascondi l’indirizzo della sede”, che se attivata, permette di nascondere l’indirizzo del luogo di erogazione del servizio. Questo può essere utile se si desidera che i clienti non focalizzino la loro attenzione sull’ubicazione o se l’indirizzo è già ben noto o non rilevante per il servizio offerto.

Creazione di un’Esperienza di Acquisto Fluida

Per garantire che i clienti abbiano un’esperienza di acquisto senza frizioni, è importante considerare attentamente quali passaggi includere. Ad esempio, un call center di cartomanzia potrebbe richiedere la selezione di un membro dello staff, mentre un consulente che lavora da solo potrebbe non averne bisogno. Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare l’esperienza:

  • Semplificazione: Elimina i passaggi non necessari per rendere il processo più veloce.
  • Logica: Ordina i passaggi in modo logico, assicurandoti che ogni fase segua naturalmente la precedente.
  • Chiarezza: Assicurati che ogni passaggio sia chiaramente definito e facile da comprendere.
  • Feedback: Fornisci conferme e feedback visivi dopo ogni azione completata dal cliente.
  • Test: Prova il processo di prenotazione per identificare eventuali ostacoli o complicazioni.
Impostazioni di pagamento

Nell’era digitale, la gestione efficiente dei pagamenti online è vitale per le imprese che offrono servizi e prenotazioni tramite internet. Il pannello pagamenti di my.clicktarot.net si rivela uno strumento indispensabile in questo contesto, fornendo una soluzione completa per gestire le transazioni finanziarie legate alle prenotazioni. Vediamo nel dettaglio le funzionalità di questo pannello e come può beneficiare la tua attività.

Introduzione al Pannello Pagamenti

Il pannello pagamenti è progettato per offrire un’esperienza utente semplificata e sicura, permettendo agli amministratori di personalizzare il processo di pagamento in base alle proprie esigenze.

Generale

  • Valuta e Simbolo di Valuta: Queste impostazioni permettono di selezionare la valuta desiderata e il simbolo da visualizzare accanto agli importi. È possibile scegliere tra diverse valute, ad esempio l’Euro (€), e impostare il simbolo corrispondente.
  • Formato della Valuta e del Numero di Prezzo: Il formato della valuta consente di stabilire come visualizzare gli importi, per esempio “100€” o “€100”. Il formato del numero di prezzo definisce invece come mostrare le cifre, permettendo di scegliere tra vari formati come “45.000,00” o “45,000.00” a seconda delle convenzioni locali.
  • Prezzo Numero di Decimali: Questa opzione specifica quante cifre decimali visualizzare nei prezzi. Impostando “100.00”, per esempio, si decide di mostrare due decimali nei prezzi.
  • Tempo di Attesa per il Pagamento: Gli amministratori possono determinare quanto tempo attendere prima che il sistema consideri un pagamento non riuscito, ad esempio dopo “10m” (10 minuti). Questo aiuta a gestire le prenotazioni e assicurarsi che gli slot vengano liberati in caso di mancato pagamento.
  • Opzione di Pagamento dell’Intero Importo: Questa funzione permette di decidere se il cliente deve pagare l’intero importo al momento della prenotazione. Attivandola, si richiede il pagamento completo per confermare l’appuntamento.
  • Stato della Prenotazione con Pagamento Riuscito o Non Riuscito: Queste impostazioni consentono di definire lo stato di una prenotazione in base all’esito del pagamento. Si può scegliere, ad esempio, di marcare automaticamente la prenotazione come confermata dopo un pagamento riuscito o come cancellata se il pagamento non va a buon fine.

Benefici dell’Utilizzo del Pannello Pagamenti

  1. Sicurezza: Garantisce che tutti i pagamenti siano processati in modo sicuro.
  2. Flessibilità: Offre diverse opzioni per adattarsi alle preferenze dei clienti e alle normative locali sulle transazioni.
  3. Efficienza: Automatizza la gestione delle prenotazioni in base agli esiti dei pagamenti, riducendo il carico di lavoro amministrativo.
  4. Personalizzazione: Consente di personalizzare l’esperienza di pagamento per i clienti, migliorando la loro soddisfazione.

Metodi di Pagamento

Qui puoi decidere quali metodi di pagamento offrire ai clienti.

  • Locale: Questo è un pagamento in loco, quindi utile nel caso in cui i tuoi servizi sono dati dal vivo. Se non ami il termine “locale”, puoi cambiarlo alla sezione “etichetta”. È anche possibile utilizzare un’icona cliccando sul bottone: upload.
  • PayPal: Abilitando l’opzione PayPal, permetti ai tuoi clienti di pagarti grazie a questa modalità. Ricorda di settarla in modo appropriato. Ecco i passaggi per farlo:
  1. Accedi al Portale per Sviluppatori PayPal utilizzando le stesse credenziali del tuo conto PayPal.
  2. Nella pagina My Apps & Credentials, scegli l’opzione Live o Sandbox. Seleziona Sandbox se hai bisogno di un’app per i test o Live se stai configurando l’app per l’utilizzo effettivo.
  3. Clicca sul pulsante Create App sotto la sezione REST API apps.
  4. Inserisci il nome della tua app nell’apposito campo e, se stai creando un’app Sandbox, seleziona un account business Sandbox da associare alla tua app.
  5. Dopo aver cliccato su Create App, verrai indirizzato alla pagina dei dettagli della tua app dove potrai trovare il Client ID e il Client Secret.
  6. Configura le autorizzazioni necessarie per le caratteristiche della REST API che si applicano alla tua integrazione, come le API di fatturazione, i pagamenti PayPal, ecc.
  7. Quando sei pronto per passare alla produzione, assicurati di creare un’app Live per ottenere le credenziali per l’ambiente di produzione.

Ricorda di non condividere mai le tue credenziali Live REST API con nessuno e di utilizzare le credenziali appropriate per l’ambiente che stai utilizzando (Sandbox per i test e Live per la produzione)​. Qui trovi la documentazione ufficiale.

  • Stripe: Abilitando l’opzione Stripe, permetti ai tuoi clienti di pagarti con carta grazie a questa modalità. Ricorda di settarla in modo appropriato. Ecco i passaggi per farlo:
  1. Crea un account Stripe se non ne hai già uno o accedi al tuo account esistente.
  2. Una volta effettuato l’accesso, vai al Dashboard degli Sviluppatori di Stripe e seleziona la scheda “API keys”.
  3. Qui troverai le tue chiavi API per il test e per la modalità live. Per la fase di test e sviluppo, utilizzerai le chiavi di test, mentre per il tuo ambiente di produzione utilizzerai le chiavi live.
  4. Per rivelare una chiave segreta in modalità di test, clicca su “Reveal test key” nella lista delle “Standard keys”.
  5. Copia il valore della chiave cliccandoci sopra e assicurati di salvarlo in un luogo sicuro.
  6. Se hai bisogno di una chiave per la modalità live, dovrai attivare il tuo account e seguire gli stessi passaggi per rivelare la chiave live.
  7. Ricorda di mantenere queste chiavi in un luogo sicuro e non condividerle pubblicamente, poiché permettono l’accesso completo al tuo account Stripe.
  8. Per maggiori dettagli e istruzioni, puoi consultare la documentazione ufficiale di Stripe o il loro supporto per assistenza aggiuntiva.
Dettagli dell’azienda

Nell’ambito della gestione aziendale e della prenotazione online, il pannello “Dettagli dell’azienda” riveste un ruolo fondamentale. Questa sezione è progettata per permettere ai gestori di inserire e visualizzare le informazioni essenziali relative alla propria attività, contribuendo a creare un’immagine professionale e affidabile nei confronti dei clienti che visitano il sistema di prenotazione.

Funzionalità e Benefici del Pannello “Dettagli dell’Azienda”

Inserimento delle Informazioni Aziendali

In questo pannello, i gestori possono inserire dati cruciali come:

  • Nome della società: Il nome ufficiale o commerciale dell’azienda.
  • Indirizzo: L’ubicazione fisica dell’azienda, importante per i clienti che necessitano di recarsi sul posto.
  • Telefono: Un numero di contatto per l’assistenza clienti o per gestire le prenotazioni.
  • Sito web: Il link al sito ufficiale, dove i clienti possono trovare informazioni aggiuntive o servizi.

Personalizzazione e Branding

  • Visualizzare il logo dell’azienda sul pannello di prenotazione: Questa funzione permette di caricare e mostrare il logo aziendale nel sistema di prenotazione, rafforzando il riconoscimento del brand.

L’Importanza del Pannello per l’Esperienza del Cliente

  1. Professionalità: Avere tutti i dettagli aziendali facilmente accessibili dimostra serietà e affidabilità.
  2. Facilità di Contatto: Fornendo informazioni di contatto dirette, si riducono le barriere per il cliente che desidera comunicare con l’azienda.
  3. Branding Consistente: Il logo aziendale aiuta a costruire un’immagine coerente su tutte le piattaforme di prenotazione.
  4. Ottimizzazione SEO: Dettagli come il nome dell’azienda e il sito web possono contribuire al miglioramento della visibilità online attraverso i motori di ricerca.
Orario di lavoro

Offre una soluzione sofisticata per gestire l’orario di lavoro attraverso il suo pannello dedicato. Questa funzionalità permette di impostare con precisione i giorni e gli orari di lavoro, assicurando che la disponibilità per le prenotazioni rifletta esattamente le ore lavorative. Qui, i gestori possono impostare gli orari specifici per ogni giorno della settimana, personalizzare gli slot di tempo per le prenotazioni e segnare giorni di chiusura o vacanze.

Cliccando sull’icona dei due fogli accanto al lunedì, l’orario impostato per quel giorno sarà replicato per tutti gli altri giorni della settimana. Questo è estremamente utile se hai lo stesso orario di lavoro per tutti i giorni. Se hai bisogno di una giornata di riposo, puoi farlo cliccando su “Oggi riposo” per quella specifica giornata. In questo modo, i clienti non saranno in grado di prenotare appuntamenti per quel giorno.

Inoltre, se desideri inserire una pausa durante la tua giornata lavorativa, puoi farlo cliccando su “Aggiungi pausa”. Questo creerà uno slot vuoto nel tuo orario di lavoro in cui non sarà possibile prenotare appuntamenti, consentendoti di prendere una pausa e ricaricare le energie.

IMPORTANTE: Questo pannello ti consente di creare l’orario di lavoro generale per tutta la settimana in modo efficiente e personalizzabile. Se hai orari specifici per i vari servizi, però, è consigliabile impostare l’orario di lavoro direttamente dal calendario disponibile nel menu dei servizi. Controlla l’articolo: Servizi -> Orario.

Vacanze

Il pannello “Orario di lavoro” è uno strumento molto flessibile che consente di gestire gli orari disponibili per le prenotazioni. Una funzionalità chiave di questo pannello è la possibilità di selezionare le date in cui non si è disponibili: si aprirà un calendario che permette di scegliere facilmente e con anticipo le giornate da bloccare.

Bloccare certe giornate può essere importante per diversi motivi:

  1. Gestione degli Impegni Personali: Può esserci la necessità di tenere libere alcune date per impegni personali, come appuntamenti, vacanze o eventi familiari.
  2. Eventi Aziendali: Le aziende possono avere eventi interni, riunioni o formazioni che richiedono la presenza di tutto lo staff e quindi necessitano di chiudere la disponibilità di prenotazione.
  3. Manutenzione e Aggiornamenti: Periodi di manutenzione delle strutture o aggiornamento dei sistemi possono richiedere di bloccare le prenotazioni per non creare disagi ai clienti.
  4. Salute e Sicurezza: In tempi di malattia o emergenze sanitarie, potrebbe essere necessario sospendere l’attività temporaneamente.

Bloccare delle giornate garantisce che il calendario di prenotazioni rifletta accuratamente la reale disponibilità, prevenendo così la sovrapposizione di impegni e assicurando che il personale sia disponibile per fornire il servizio. È anche un segno di rispetto verso i clienti, che possono fidarsi dell’affidabilità del sistema di prenotazione e della gestione professionale dell’azienda.

Impostazioni email

Da qui devi inserire il nome mittente per permettere alle mail automatiche di partire. Il nome mittente è quello che i clienti vedranno nelle email. Essendo il primo elemento che i clienti vedono quando ricevono una tua comunicazione, è essenziale scegliere un nome mittente che sia immediatamente riconoscibile e che rappresenti chiaramente la tua attività.

Le impostazioni sopra descritte sono essenziali per assicurare che il sistema di prenotazione online funzioni in modo efficiente e secondo le specifiche necessità del business. Personalizzando queste impostazioni, le aziende possono ottimizzare la loro gestione degli appuntamenti, migliorando l’esperienza del cliente e aumentando l’efficienza operativa.

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